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Política de Privacidad

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Políticas de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

  • Responsable: William Cadena

  • RUC: 1706736350001

  • Dirección: Av. Ruta Viva km8 junto a la gasolinera Ultra, Tumbaco, Ecuador.

  • Teléfono / WhatsApp: 0996429799

  • Sitio Web: copacars.ec

2. Marco Legal y Cumplimiento El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y lineamientos internacionales de seguridad de la información (inspirados en normativas ISO).

3. Datos Personales Recopilados Recopilamos información personal de manera directa cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web, plataformas de redes sociales o se comunican vía WhatsApp. Los datos incluyen, pero no se limitan a:

  • Nombres y apellidos.

  • Número de teléfono celular (incluyendo datos de perfil de WhatsApp).

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de navegación y cookies.

  • Preferencias e historial de consultas sobre nuestro inventario de vehículos.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y ventas de vehículos.

  • Administrar la relación comercial a través de nuestros sistemas internos de gestión de clientes (CRM) y flujos de automatización.

  • Enviar notificaciones, respuestas automatizadas y seguimiento de atención al cliente a través de WhatsApp y correo electrónico.

  • Sincronizar consultas de inventario con plataformas de terceros autorizadas.

  • Mejorar la experiencia del usuario (UX/UI) en nuestras plataformas digitales.

5. Uso de Tecnologías de Terceros y APIs (Para Desarrolladores) Para proporcionar un servicio eficiente, Copacars utiliza integraciones de software de terceros (APIs de mensajería, sistemas CRM, automatizaciones de flujos de trabajo y plataformas de publicación de inventario vehicular). Los datos compartidos con estos servicios están cifrados y se utilizan estrictamente para mantener la operatividad técnica del negocio. No vendemos, alquilamos ni comercializamos bases de datos con terceros.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO) De conformidad con la LOPDP, todo usuario tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados.

  • Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos.

  • Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestros servidores, CRM y flujos de comunicación.

  • Oposición: Negarse a recibir comunicaciones de marketing.

7. Solicitud de Eliminación de Datos (Data Deletion Policy) Para ejercer el derecho de eliminación de datos (requerido por plataformas como Meta/Facebook), el usuario debe enviar una solicitud clara indicando su número de teléfono o correo electrónico registrado a través de un mensaje de WhatsApp al 0996429799 o contactándonos físicamente en nuestra dirección. La eliminación se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles.